Perguntas Frequentes
Principais dúvidas
E aí, ciclistas? Tá com dúvidas? A gente desceu a serra do mistério e montou essa listinha de FAQ que vai te ajudar a subir qualquer trilha de conhecimento. Dá uma pedalada e confere!
Como funcionam as trocas e devoluções ?
A política de troca da USE IQ é muito simples, flexível e está de acordo com o código de defesa ao consumidor. Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e trocas até 30 dias. Além disso, o custo do frete da primeira troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta. Mais informações Acesse nossas Politicas de Trocas e Reembolso
Como a iQ protege as informações pessoais dos clientes?
A Use iQ protege as informações pessoais dos clientes por meio de medidas de segurança, incluindo criptografia de dados e políticas de acesso restrito. Consulte nossa Política de Privacidade para obter mais detalhes.
Quais métodos de pagamento são aceitos na iQ?
O pagamento poderá ser feito à vista, mediante Bancário, PIX ou cartão de crédito, que será gerado pelo Site no momento da compra.
Pagamento por meio de cartão de crédito, poderá a critério do usuário ser feito de forma parcelada – em até 5 vezes, sem juros, com o mínimo de R$100,00 por parcela – ou à vista. Nessa hipótese, serão aceitos as bandeiras Visa, Mastercard, American Express, Elo e Diners Club International, podendo ser alterados conforme disponibilidade.
Qual as formas e prazos de entrega?
O prazo para entrega varia de acordo com o local e forma de pagamento escolhido. O envio de mercadorias é realizado após aprovação pelo Cartão de Crédito ou PIX.
*O prazo para entrega começa a ser contado a partir da data de postagem do seu pedido e é contado em dias úteis* das 8h00 às 18h00. Excepcionalmente, as entregas podem ocorrer aos sábados.
Pedidos via SEDEX ou PAC, com pagamento aprovado até às 11 hrs, são postados no mesmo dia (sendo ele dia útil). Exceto em datas de ofertas com grandes volumes de pedidos, em que o prazo para postagem poderá se estender. O código de rastreio enviado no próximo dia útil.
Após o envio, o pedido pode ser rastreado no site dos Correios, empresa responsável pelo serviço de entrega. Clique aqui para acompanhar seu pedido.
Tamanho e Ajuste - Como Eu Sei a Minha Medida?
Na página do produto, tem uma tabela de medidas. Se você não manja muito, pega uma fita métrica e manda bala! Vai ter roupas que vão te vestir como uma luva, pode acreditar. Clica aqui e escolha agora seu equipamento!
